Để sàn gỗ luôn bền đẹp và tránh xẩy ra những hỏng hóc ngoài ý muốn xin quý khách hãy xem qua phần Hướng dẫn sử dụng sàn gỗ

1 - Bảo hành:

Mọi hư hỏng phát sinh do lỗi của sản phẩm hoặc lỗi thi công lắp đặt trong thời hạn bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. Nếu phát hiện những hư hỏng phát sinh do lỗi của người sử dụng, chúng tôi cũng sẽ tiến hành thay thế hoặc sửa chữa nếu khách hàng có yêu cầu, chi phí này sẽ do khách hàng chịu

2 - Điều kiện bảo hành:
- Khi sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành Sàn gỗ Nguyễn Kim có trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sàn gỗ có dấu hiệu cong, vênh, co ngót, bay màu do thay đổi thời tiểt hoặc khí hậu nóng ẩm.
- Sự hư hỏng của bề mặt phải thực sự rõ ràng và có tiết diện >1,0cm2.

- Các lỗi cong vênh, phồng rộp, nứt vỡ do đội ngũ lắp đặt của Sàn gỗ Nguyễn KIM thi công không đúng quy trình kỹ thuật gây ra.

+ Sàn gỗ Nguyễn KIM không có trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sử dụng sản phẩm không đúng tiêu chuẩn, không phù hợp với mục đích sử dụng đã được khuyên dùng.
- Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng (màu sắc bạc dần, lớp chống xước mòn dần, các mép cạnh không còn sắc nét ...).
- Hỏng hóc do người sử dụng hoặc bên thứ 3 mang lại.
- Sử dụng các hoá chất không đúng hưởng dẫn của nhà sản xuất để tẩy rửa sàn.
- Sử dụng không đúng quy định trong “Hướng dẫn sử dụng”.
- Do người sử dụng tự ý sửa chữa.
- Trường hợp bất khả kháng: các hư hại do nền nhà bị biến dạng khi nhà bị lún, nứt, do hỏa hoạn… hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, bão lụt, ...
- Sàn gỗ bị ngập nước
- Khách hàng không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị rách nát, hư hỏng.

Mọi sản phẩm sàn gỗ do Sàn gỗ Nguyễn Kim lắp đặt đều được bảo hành từ 03 - 05 năm đối với phạm vi sử dụng văn phòng, sàn tập, sàn thi đấu, khu vực công cộng v..v. . Từ 10 - 15 năm đối với phạm vi sử dụng gia đình .