Chính sách đổi trả hàng

Chính Sách Đổi Trả Hàng Sàn Gỗ, Sàn Nhựa

1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Quý khách hàng có thể đổi trả sàn gỗ, sàn nhựa trong vài trường hợp sau:

• Hàng hóa bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do bên phía nhà cung cấp.

• Sản phẩm giao sai mã, sai màu sắc hoặc không đúng yêu cầu trong đơn hàng.

2. Thời Gian Đổi Trả

• Thời gian đổi trả hàng: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Quá thời gian nêu trên, chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng.

3. Yêu Cầu Sản Phẩm Khi Đổi Trả

• Sản phẩm phải còn nguyên vị, không bị sử dụng hoặc lắp đặt.

• Bao bì và các phụ kiện đi kèm (nếu có) phải đầy đủ và không bị rách nát.

• Hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ thanh toán cần được cung cấp.

4. Quy Trình Đổi Trả

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua hotline hoặc email.

• Bước 2: Gửi hình ảnh hoặc video chứng minh tình trạng sản phẩm.

• Bước 3: Nhân viên xác minh và phản hồi kết quả trong vòng 24 giờ.

• Bước 4: Quý khách gửi lại sản phẩm qua bên vận chuyển do chúng tôi chỉ định.

• Bước 5: Hoàn tất đổi trả hoặc được hỗ trợ đổi sản phẩm mới.

5. Trường Hợp Không Chấp Nhận Đổi Trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt hoặc bị hư hỏng do quá trình sử dụng sai quy cách.

• Hàng hóa không còn bao bì nguyên vị hoặc mất phụ kiện.

• Khách hàng không có chứng từ mua hàng hoặc quá thời gian quy định.

6. Phí Đổi Trả

• Miễn phí đổi trả cho những trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.

• Trong các trường hợp khác, quý khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển lần đầu.

7. Liên Hệ

• Hotline: 0909102111

• Email: sangonguyenkim.com@gmail.com

• Địa chỉ:Showroom: 62 Võ Chí Công, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội